Benoît CROCQ

crocq@laposte.net

 

photo cravate                     BUSINESS PROCESS MANAGER                          

 

Aspirations professionnelles :

§  Accélérer la mise en œuvre de la stratégie via des projets de transformation des processus

§  Management d’équipe

 

Formation :

§  Ingénieur diplômé de l’ENSGI

(Ecole Nationale Supérieure de Génie Industriel – INPG - 1998)

 

Domaines de compétences :

§  Process transformation (Six Sigma - Green Belt, LEAN…), gestion de projets, gestion de production

§  Attitudes développées : travail en équipe multiculturelles, écoute, synthèse, gestion du changement, expertise business

§  Anglais & Allemand courants

 


 

Depuis janvier 2014

Amadeus IT Group

Basé à Issy (92), rattaché au siège à Madrid

 

 

Business Process Manager

§  Mise en place du projet LEAN au sein de l’entité Distribution (9 marchés à venir)

§  Projet Sales engagement et maîtrise des développements Arline IT

§  Coordination des méthodes et de la communication utilisées sur les processus au sein de l’équipe groupe Business Process Transformation de GBS (Global Business Services) ; participation à la refonte des indicateurs de la direction

 

 

2012-2013

Amadeus Western Europe

Basé à Issy (92), rattaché au siège à Madrid

 

 

Responsable qualité et processus

§  Mise en place processus régional IT Consulting et Services sur 5 marchés (croissance CA +30%/an)

§  Mise en place processus régional Business Development sur 5 marchés (EBITDA moyen * 3,5)

§  Mise en place Demand management, repris au niveau monde

 

 

2005-2012

Amadeus France

Issy-les-Moulineaux (92)

 

 

Responsable qualité et méthodes

§  Optimisation et re-engineering des processus de l’entreprise (réduction des coûts et du time to market)

§  Suivi indicateurs qualité, actions préventives et correctives

§  Domaines couverts : facturation produits complexes (+200k€), service clients (cases divisés par 6, délais et satisfaction>96%), commercial (dont utilisation CRM, avoirs divisés par 3), développement produits (estimations initiales améliorées, support plus réactif)…

 

 

2000-2005

Amadeus France

Issy-les-Moulineaux (92)

 

Project Management Office

§  Optimisation de la qualité et des méthodes projets

§  Suivi et contrôle du portefeuille de 170 projets annuels

§  Construction du budget projets

§  Mise en place et administration du module SAP PS (gestion de projets)

§  Développements d'états Business Objects

§  Gestion de projets internes (interface SI – finance- commercial)

 

 

1998- 2000

Pechiney Rhenalu

Cran-Gevrier (74)

 

Adjoint au chef de projet

§  Installation du logiciel de gestion de production : dimensionnement, programmation, documentation, ordonnancement, optimisation

§  Entretien de la base Oracle, développement d'états avec Developper 2000

§  Responsable du parc informatique du site

 

 

Passion & loisirs : chant lyrique, voyages, natation